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两款产品定位不同,请先确认设备型号,再进入对应的开始指南与常见问题。

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COMMON QUESTIONS

常见问题

先回答最常见的产品、配网、显示与售后问题。需要完整步骤时,请继续查看 Wiki。

查看完整 FAQ
NOTE4 和 NOTE4C 有什么区别?

NOTE4 是包含官方固件和 AI 语音待办体验的消费成品;NOTE4C 是面向开发者的四色开源整机,需要自行开发,不包含 NOTE4 的官方成品功能。

NOTE4 无法连接网络怎么办?

请确认使用 2.4GHz Wi-Fi,并按照快速开始重新检查网络名称、密码和配网步骤。仍无法连接时,可通过小程序“我的—反馈建议”提交问题。

NOTE4C 刷新时闪烁是否正常?

正常。四色墨水屏完整刷新需要较长时间,过程中可能出现闪烁、反白或抖动。

如何查看或升级固件?

请在 Wiki 的更新日志和对应产品文档中查看当前版本、升级条件和操作步骤。

订单、退换货和售后应该联系谁?

请优先联系实际购买产品的电商渠道客服,并准备订单信息、设备信息和问题照片或视频。

CONTACT TECHNICAL SUPPORT

还有问题?联系技术支持

选择最适合当前问题的渠道。功能反馈优先走小程序;交流讨论可进官方群;订单售后优先找购买渠道客服。

01 / MINI PROGRAM

极趣空间小程序

打开极趣空间小程序,依次进入:

我的 → 反馈建议
极趣空间小程序码
02 / OFFICIAL QQ GROUPS

官方技术交流群

任选一个未满群加入,申请时填写入群暗号:

【股东】
  • 粉丝群一1076713597
  • 粉丝群二852396683
  • 粉丝群三1078420236
  • 粉丝群四821941811
  • 粉丝群五1076951849
03 / EMAILINFO

官方支持邮箱

适合补充提交产品型号、问题步骤、截图或视频等完整信息。

info@zectrix.com
04 / ORDER SERVICE

购买产品的电商客服

订单查询、退换货、维修与售后申请,请从实际购买订单进入对应平台客服处理。