ZECTRIX SUPPORT

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初期設定から日々の活用、ファームウェア開発、お問い合わせまで、目的に合う最短のサポート窓口を選べます。

SUPPORT / START HERE日本語サポート

QUICK START BY PRODUCT

製品を選んで、すぐに始める

お使いのデバイスに合う製品カテゴリーを選び、クイックスタートまたは製品別のよくある質問へ進んでください。

01 / CONSUMERすぐに使える

コンシューマー製品

公式の製品体験を備え、日常ですぐに使えるZECTRIXデバイスです。

02 / DEVELOPER開発・カスタマイズ

開発者向け製品

カスタムファームウェアやオープンな開発実験に適したハードウェアです。

USBファームウェア・診断

ブラウザUSBツール

更新する、またはシリアルログを見る

ZECTRIXデバイスをUSBで接続します。ローカルの .bin ファイルをガイドに沿って書き込むことも、何も書き込まずにシリアルモニターだけを開くこともできます。

アップデーターを開く独立したフルページツールで開きます
  • パソコン版ChromeまたはEdge
  • USBデータケーブル
  • 更新時のみ .bin ファイル
タスクを選択ZECTRIX / USB
01
ファームウェア更新ローカルの .bin を書き込む

5つの手順で進めます。デバイス設定は初期状態で保持されます。

02
シリアルモニターデバイスのログを確認

115200ボーでモニターを開きます。ファームウェアの選択や書き込みは行いません。

パソコンUSBデバイス
ブラウザ内でローカル実行アカウント不要 · クラウドへ送信しない · ファームウェアはこのパソコン内に保持

VIDEO GUIDES & DEMOS

YouTubeでZECTRIXをチェック

製品の使い方、機能デモ、オープンソース開発、ZECTRIXデバイスの新しい活用方法を公式YouTubeチャンネルで紹介しています。

OFFICIAL YOUTUBE CHANNEL

ZECTRIX Lab
YouTubeチャンネル

NOTE4とNOTE4C Devkitの実際の動作を、日常のワークフローからファームウェア、電子ペーパーの実験まで動画でご覧いただけます。

@Zectrixを見る

COMMON QUESTIONS

よくある質問

製品、ネットワーク接続、画面表示、ファームウェアに関する主な質問をまとめました。詳しい手順はWikiをご覧ください。

FAQをすべて見る(英語)
NOTE4とNOTE4C Devkitの違いは何ですか?

NOTE4は、公式ファームウェアとAI音声タスク機能を備えた完成品です。NOTE4C Devkitは開発者向けの4色オープン開発デバイスで、利用には独自開発が必要です。NOTE4の完成品向け機能は含まれません。

NOTE4がネットワークに接続できない場合は?

2.4 GHzのWi-Fiを使用していることを確認し、クイックスタートに沿ってネットワーク名、パスワード、接続手順を見直してください。解決しない場合は、端末とネットワークの情報を添えてサポートフォームからお問い合わせください。

NOTE4C Devkitの更新時に画面が点滅するのは正常ですか?

正常です。4色電子ペーパーの全面更新には時間がかかり、途中で点滅、白黒反転、一時的な画面の揺れが見えることがあります。

.bin ファームウェアはどうやってインストールしますか?

パソコン版ChromeまたはEdgeで ZECTRIXファームウェアアップデーターを開き、USBでデバイスを接続し、ローカルの .bin ファイルを選んで5ステップのガイドに従ってください。

サポート依頼には何を記載すればよいですか?

製品とお問い合わせ内容を選び、必要に応じて注文番号、端末やファームウェアの情報、再現手順、スクリーンショットや動画のリンクを添えてください。

CONTACT TECHNICAL SUPPORT

お困りの内容をお聞かせください

いくつかの項目をご入力いただくことで、お問い合わせ内容を適切に振り分け、状況を把握したうえでご案内できます。

01購入前または購入後のサポートを選択します。
02製品とお問い合わせの種類を選択します。
03必要に応じて、注文番号、端末情報、試した内容を入力します。
メールで直接問い合わせるsupport@zectrix.com

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